Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Plasm Kursy IT.

2. Usługodawcą jest Plasm Kursy IT z siedzibą w Krakowie, ul. Królewska 47/12, 30-081 Kraków.

3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

4. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem email: [email protected]

§2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Kursant - osoba fizyczna korzystająca z Usług Szkoleniowych świadczonych przez Usługodawcę.

Usługi Szkoleniowe - kursy, szkolenia i warsztaty oferowane przez Usługodawcę w formie online lub stacjonarnej.

Platforma - system informatyczny umożliwiający dostęp do materiałów szkoleniowych i komunikację z wykładowcami.

Umowa - umowa o świadczenie Usług Szkoleniowych zawarta między Usługodawcą a Kursantem.

§3 Zasady świadczenia usług

1. Usługodawca świadczy usługi edukacyjne w zakresie szkoleń IT i językowych.

2. Pełna oferta kursów dostępna jest na stronie internetowej w zakładce Kursy.

3. Zapisy na kursy odbywają się poprzez formularz kontaktowy lub bezpośrednio przez email.

4. Warunkiem uczestnictwa w kursie jest dokonanie płatności zgodnie z §5 Regulaminu.

5. Kursant otrzymuje dostęp do Platformy po potwierdzeniu wpłaty.

§4 Warunki uczestnictwa w kursach

1. Uczestnikiem kursu może być osoba pełnoletnia lub osoba małoletnia za zgodą opiekuna prawnego.

2. Kursant zobowiązany jest do:

• Przestrzegania harmonogramu kursu
• Aktywnego uczestnictwa w zajęciach
• Terminowego wykonywania zadań i projektów
• Kulturalnego zachowania wobec wykładowców i innych uczestników
• Nieudostępniania materiałów szkoleniowych osobom trzecim

3. Kursant ma prawo do:

• Dostępu do materiałów szkoleniowych przez czas określony w opisie kursu
• Zadawania pytań wykładowcom
• Otrzymania certyfikatu po ukończeniu kursu
• Korzystania ze wsparcia technicznego

§5 Płatności

1. Ceny kursów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatności można dokonywać:

• Przelewem bankowym na wskazany numer konta
• Płatnością online
• W ratach (po wcześniejszym uzgodnieniu)

3. Dostęp do kursu zostaje aktywowany po zaksięgowaniu płatności na koncie Usługodawcy.

4. Usługodawca wystawia fakturę VAT, która zostaje przesłana na adres email podany przez Kursanta.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Kursant będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać na adres: [email protected]

3. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane od Kursanta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

4. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Kursant wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

§7 Gwarancja satysfakcji

1. Usługodawca oferuje 14-dniową gwarancję satysfakcji.

2. Jeżeli Kursant w ciągu pierwszych 14 dni od rozpoczęcia kursu uzna, że kurs nie spełnia jego oczekiwań, może zażądać zwrotu 100% wpłaconej kwoty.

3. Warunkiem skorzystania z gwarancji jest złożenie pisemnego oświadczenia na adres email: [email protected]

§8 Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały szkoleniowe, w tym nagrania wideo, prezentacje, kod źródłowy i dokumentacja, są chronione prawem autorskim.

2. Kursant nabywa prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na użytek własny, w celach edukacyjnych.

3. Zabronione jest:

• Kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów
• Udostępnianie dostępu do Platformy osobom trzecim
• Wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych
• Modyfikowanie materiałów bez zgody Usługodawcy

4. Naruszenie praw autorskich skutkuje natychmiastowym zablokowaniem dostępu oraz może skutkować odpowiedzialnością prawną.

§9 Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w dostępie do Platformy wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Usługodawcy
• Nieprawidłowe funkcjonowanie sprzętu Kursanta
• Brak połączenia internetowego po stronie Kursanta

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany harmonogramu kursu w uzasadnionych przypadkach, informując o tym Kursantów z wyprzedzeniem.

§10 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Kursantów jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności i Klauzuli RODO.

§11 Reklamacje

1. Kursant ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamację należy zgłosić na adres email: [email protected], podając:

• Imię i nazwisko Kursanta
• Nazwę kursu
• Opis problemu
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. Odpowiedź zostanie przesłana na adres email, z którego wpłynęła reklamacja.

§12 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

2. O wszelkich zmianach Kursanci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

4. Spory wynikłe na tle realizacji Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

5. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej lub platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr